行业资讯

news
首页 > 行业资讯 > 正文内容

天猫有什么退款原因算品质退款?如何有效降低退款率?

    每天在天猫上面购物的买家有很多的, 同时退货退款的也有很多,很多的人都是因为品质问题而去退款的。有很多的卖家想知道天猫哪些退款原因算品质退款。所以下面的内容中会为大家详细的解答。
 
    简单的说,品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。
 
    抽到合格品概率是0.99,那么n件中至少一件不合格概率大于0.999,则1-0.99^n>0.999 n>687.3,所以取n=684件。
 
    计算公式:店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率
 
    1、商品质量问题,质量问题包括;描述不符、破损、残次品、假货. . . . . .
 
    2、收到商品破损 ;
 
    3、商品错发、漏发 ;
 
 


 
    4、商品需要维修 ;
 
    5、收到商品与描述不符;
 
    怎么降低退款率?
 
    1、客服态度
 
    客服要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识
 
    2、加强质量检验
 
    这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
 
    3、宝贝描述要标准
 
    最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
 
    4、客服不能乱承诺
 
    买家的不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的
 
    5、发货的时候核对好
 
    千万不要错发,漏发,要经过精心的核对
 
    6、打包要控制好
 
    不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款
 
    小编在以上的内容中为大家详细的介绍两方面的内容,分别是退款的原因和降低退款率的方法,相信对各位卖家们来说是一定会有帮助。更多的相关内容尽在我们的搜一客网等着大家来看哦。

扫描二维码推送至手机访问。

本文由网友投稿至千鱼网络发布,本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请留言给我们,一经查实,本站将立刻删除。


转载请注明出处千鱼网络

分享给朋友:

相关文章

京挑客推广怎么有效日出千单?

京挑客推广怎么有效日出千单?

 京挑客是一个很不错的推广渠道,但是还有很多卖家朋友还不清楚京挑客的基本设置以及怎么去找京挑客,所以今天搜一客小编带来了一篇文章主要分享的就是普通推广和京任务,一起去学习一下吧!    ...

手机千牛直通车怎么操作?有什么作用?

手机千牛直通车怎么操作?有什么作用?

    淘宝直通车推广是我们最为常用的推广方式之一,它可以让我们的宝贝在比较优先的位置得到展现,获得更多的流量。不过,有时候我们可能不在电脑旁,而通过手机千牛,我们就可以操作直通车,非常方便,我...

淘宝客拉人宣传单怎么制作出来的?

淘宝客拉人宣传单怎么制作出来的?

    淘宝客拉人宣传单,日常生活中进行推广时会有宣传单的模式,那么淘宝客拉人宣传单应该怎么做呢?淘宝客拉人宣传单如何做才会有特色有内容,吸引到客户呢?淘宝客二维码宣传单慢慢成为宣传单内容主流,...

现在淘宝客好做吗?怎么做好淘宝客推广?

现在淘宝客好做吗?怎么做好淘宝客推广?

我是一名普通的上班族,去年接触到了淘宝客这个行业,就试着做了一下,觉得还算可以,每天下班在群里推广一下,也能赚个零花钱,但是最近从微信全面封杀淘宝客,淘客们哀声一片。以前利用微信还可以赚点外快,...

个人微信淘宝客返利机器人怎么做  如今购物渠道越来越多,但是基本生活用品大家还是习惯在自己家附近的超市或者便利店里购买,

个人微信淘宝客返利机器人怎么做  如今购物渠道越来越多,但是基本生活用品大家还是习惯在自己家附近的超市或者便利店里购买,

  如今购物渠道越来越多,但是基本生活用品大家还是习惯在自己家附近的超市或者便利店里购买,现在使用智能手机的人越来越多,不论是IOS系统还是安卓系统,我们都可以下载安装一些返利软件领取返利任务,...

淘宝店群单类目玩法

淘宝店群单类目玩法

    淘宝店群这个项目从最初成型到现在算起来也有4年多了,中间也是一路折,起初撸这个的时候都是手动,没有什么软件操作,也没有这么多规则,随着这几年淘宝用户激增和联盟的成熟,淘宝店群玩法也是不断...

非常期待与您的又一次相遇

我们努力让每一次相遇总能超越期待