在浏览天猫店铺的宝贝页面的时候，右边有信誉的等级，点击进去
进入后，可以看到“店铺30天内服务情况”下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和行业均值，近30天退款总次数。
当我们在浏览天猫店的宝贝页面的时候，鼠标放在上面的“描述服务物流”处，然后会出现下拉框，点击"掌柜":红圈处进入
进入后，可以看到“店铺28天内服务情况”，下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和行业均值，近30天退款总次数。
注意事项
查看卖家的退货率，可以判断店铺的整个质量，服务等等
查看卖家退货率是买家非常重要的参考
登陆店铺账号，进入商家中心后台，点击进入页面最上方“我的工作台”旁边的导航栏“商家成长”。
进入“商家成长”界面后，点击进入左侧导航栏“客服”一项。
进去“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”，下面有“售前”和“售后”两项，鼠标放在“售后”这一处，即可看到下方第三项有“退款率”这一指标了。
通过上面搜一客网小编所介绍的步骤就能看到天猫店铺的退款率了，大家也能在购物的时候可以选择一个好的天猫店铺了，因为如果对方的退款率很高的话，那么其店铺的质量肯定是不合格的，这为大家选择店铺有一个很好的依据!
