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天猫生鲜物流配送有哪些条件?能不能退款?

 现在很多电商平台都在做生鲜电商,但是这方面的产品目前不是很好做,因为产品的新鲜度需要受到一定的保障,很多产品在物流途中容易受到损伤,造成买卖双方的一些损失,今天小编就给大家分享一下这方面的信息,亲们可以了解一下的哈。
 
  一、有什么要求?
 
  天猫超市生鲜商品包含鲜奶,冷藏食品,冷冻食品,新鲜水果,新鲜蔬菜,禽肉禽蛋,猪牛羊肉,海鲜水产、水产肉类加工品等,生鲜商品的配送时效:
 
  1、上海市(除崇明岛)和杭州、苏州、无锡、宁波市区当日20:00前成功提交的订单,次日22:00前达;当日20:00以后成功提交的订单,2日达;
 
  2、江苏省(除苏州和无锡)和浙江省(除杭州和宁波),当日16:00前成功提交的订单,次日22:00前达;当日16:00以后成功提交的订单,2日达;
 
  3、安徽省,当日16:00前成功提交的订单,2日22:00前达;当日16:00以后成功提交的订单,3日达;
 
  4、湖北省武汉市城区、河南省郑州市城区、江西省南昌市城区、湖南省长沙市城区、在当日16:00之前提交的订单预计次日22点前送达; 16:00之后提交的订单预计延长1日;
 
 


 
  5、四川、重庆所有城区、广东所有城区在当日16:00之前提交的订单预计次日22点之前送达;16:00之后提交的订单预计2-3日达;
 
  还有其他的一线二线城市城区物流配送时间大约都在1-3天范围时间内哦。
 
  二、可以退款吗?
 
  1、生鲜产品不参加“7天无理由退换货”,所有质量问题需在收货之日起48小时内通过网上或电话进行退货,客服热线 4006308910;
 
  2、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因,并拍照确认。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理;
 
  3、天猫超市客服中心确认退货之后48小时之内,会安排上门取件或协调相应的退货方式
 
  4、上门取件后客户即可申请退款,经核实无误后,24小时内货款将退回到支付宝账户中;如不需要取件,处理结果后24小时之内退款;
 
  5、如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,按原地址返回的运费由您承担。
 
  上文小编所列举的这些地区都是能够送货的,并且基本上可以在三天之内送到客户手里,最重要的就是其订单的包装都很专业,基本上是冷链运输,所以大家不要过分担心产品新不新鲜,如果大家实在是心里没底,建议您还是直接去实体店进行购买,更多这方面的信息,尽在搜一客网。

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