不管是哪一个行业都会有专业的客服人员和服务平台，只是看各位有没有去关注，而在淘宝上面，也有一个淘宝客户服务平台，有不少用户都不知道它在哪个位置，也不知道需不需要收费，因此需要给各位解说一下。

 

 

 

　　如果各位是买家的话，想要找淘宝客服咨询问题，那可以在最上边的一行点击联系客服即可。但是如果是作为卖家的话，那就需要各位设置客服，可以进入到淘宝店铺的卖家中心然后再点击营销中心，最后在客户运营平台设置。

 

　　其实这种淘宝客户服务平台必须要把客户满意作为导向，形成良好的价值观，另外也要可以借助它对预先所设定的最优成本进行整合跟管理，这就能够更好的整理出符合服务组合中的客户界面要素，另外跟客户满意度相关的内容都跟客户服务有关。

 

　　要收费吗?

 

　　淘宝客户服务平台暂时是不需要收费的，但是如果是使用千牛的话，那就会受到订购授权的提醒，而且用户们要清楚的知道，只要是收费项目，那么在收费时必须要输入账号密码进行支付，否则那就不要太担心支付宝被扣钱。

 

　　另外商家在设置这一客户服务平台的时候，也需要注意以下几个方面的点。

 

　　1、避免服务不好

 

　　如果消费者对服务满意肯定会对这个网店留下很深刻的印象，而要是印象不好的话，那么可能就会掉头就走，因为客户的选择机会太多了，而各个网店都想要争取这些客户资源，因此服务质量高者得顾客。

 

　　2、服务不足时应及时弥补

 

　　比如说自己可能在服务的过程中没有做好，那么就应该要及时弥补消费者，同时也不要找借口去推卸责任，尽可能做到让顾客满意，这样就让自己跟同行之间永远很明显的竞争力。

 

　　3、站在客户的角度思考问题

 

　　在给客户提供服务时，应该要考虑结合客户的实际情况，然后再根据客户的真实感受来调整服务的表达方式，其实就给客户提供了人性化和高价值的服务。

 

　　拥有淘宝客户服务平台之后，能够更好的增加顾客跟店铺之间的粘性，同时也让各个店铺更好的管理自己的目标客户或老顾客，让客户高兴了，自然也会带来更多的转化和点击。