行业资讯

news
首页 > 行业资讯 > 正文内容

京东店铺被恶意评价怎么投诉吗?如何投诉?

    宝贝的评价会影响买家的下单,尽管卖家做到了方方面面,但是有的时候会出现一些恶意评价,那么卖家朋友可以进行投诉然后删除吗?关于这个问题,搜一客小编专门做了资料搜集,下面一起去了解一下具体的解决方法吧!
 
    可以,具体操作如下。
 
    功能路径:商家后台—商品管理—京东商品评价管理(新)—全部评价—点击评价后面的“投诉”入口,可对不合理评价进行投诉。
 
    发起条件:
 
    条件一:受理的时间范围为评价产生之日起的30天内,超过时限即无法提请。
 
    条件二:针对一个评价内容,商家只可提出一次删除申请,建议商家将凭证准备充足后再进行提交。
 
    条件三:商家只可就本店铺订单的评价提出删除申请。
 
 
京东店铺被恶意评价怎么投诉吗?如何投诉? 第1张
 
    目前不合理评价投诉场景有哪些?
 
    场景一:涉黄赌毒暴的违法言论、涉及政治敏感信息的言论。
 
    支持受理范围:评价内容含有黄赌毒、暴力、违法言论。
 
    场景二:利用京东差评谋取额外钱款或不当利益的敲诈行为。
 
    支持受理范围:买家和卖家沟通过程,消费者主动利用中差评要求卖家提供返现、优惠券等利益或其他不当利益。
 
    卖家应提供证据包括:买家要挟或讹诈的证据。
 
    场景三:同行竞争者交易后给故意给予与事实不符的负面评价的不正当竞争行为
 
    支持受理范围:可证明对方为同行。
 
    京东商家对于评价可以回复么?
 
    可以的,登入京东卖家后台选择“商品管理”,点击“商品评价管理”,进入商品评价管理页面一般卖家的回复不外乎以下情况:
 
    1、 多谢惠顾,希望继续支持
 
    2、 针对性回复顾客的疑问或不满,为商品“洗白”
 
    根据不同条件查询并筛选商品评价(选择相应的条件搜索),一般而言,评分等级越低的越需要卖家重视,及时回复,在空白框内填写回复内容,点击“回复”。
 
    还有最后一点,就是如果删除不了评价的时候,可以有技巧的回复,降低差评的影响!建议大家先准备常用回复,用复制黏贴批量处理,成功回复,就可以显示回复内容。大家记得常来逛一逛搜一客网~小编在这里会发布京东最新的资讯哦~

扫描二维码推送至手机访问。

本文由网友投稿至千鱼网络发布,本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请留言给我们,一经查实,本站将立刻删除。


转载请注明出处千鱼网络

分享给朋友:

相关文章

淘宝企业店跳对公最新,2019营业执照跳对公最新方法

淘宝企业店跳对公最新,2019营业执照跳对公最新方法

    在我们使用支付宝的使用很多人都会考虑到账号的安全问题,毕竟我们会经常使用支付宝来进行支付或者是转账等,也出现过很多的支付宝盗刷等等,那么支付宝账号安全险是什么?有些什么常见问题?...

做店群从业者的必经之路被淘汰还是要生存?

做店群从业者的必经之路被淘汰还是要生存?

    95%的人,为了生活。5%的人,为了事业。出发点不同,也就造就了结果的两极分化,为了生活的人疲于奔命,互相倾轧,为了事业的人高瞻远瞩,布局长远。       最近很多人店铺被查违...

2019年做淘宝店群模式靠谱吗

2019年做淘宝店群模式靠谱吗

    张大奕雪梨出席阿里巴巴投资者大会!       90后开淘宝店年入过亿!       00后淘宝主播去给大学生上课!       15年来,每天,淘宝上的造福神话...

淘宝联盟怎么升级高佣的技巧

淘宝联盟怎么升级高佣的技巧

    现在网购越来越发达,一些通过引流优惠导购的方法也很流行,类似线下的导购员一样,现在这类的返现工具也很多,淘宝联盟即是其中一个很重量级的渠道,现在新版本的淘宝联盟,采用每月考核制度,一些帐...

淘宝无货源店群利用直通车打造爆款效果好吗?

淘宝无货源店群利用直通车打造爆款效果好吗?

  还是要说一句打爆款不是碰运气,调车不能凭感觉。今天主要是想说一下直通车的权重方面问题,如何去把直通车的权重提升。大家要先知道什么样才是权重好:1.权重是系统基于历史推广数据对推广状态的预判。...

淘宝店群刷单的一系列问题

淘宝店群刷单的一系列问题

  经常看我文章的人都知道,我是很反感刷单也不赞成刷单的。但是无论怎样,刷单,都是做淘宝绕不过去的一个词。所以,我今天想给大家分享一下关于淘宝刷单的一系列问题。     我们先来回答一个...

非常期待与您的又一次相遇

我们努力让每一次相遇总能超越期待