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京东大件上门取件商家如何操作?

    好消息!京东大件上门取件功能正式上线啦!那么当卖家朋友的审核服务单为京东大件物流取件的时候,单据自动流转,无需手工在单独创建新的运单啦!那么具体怎么操作呢?
 
    功能介绍:
 
    1.售后前端:买家申请售后页面,将逻辑校验通过可以支持大件上门取件的订单申请售后都显示【京东快递上门取件】,买家明确选择,解决大件宝贝买家自寄难的问题;
 
    2.后端:SOP-POP端卖家审核页面,明确清晰,无需异步跨系统再创建取件单,提升操作效率和准确率,实现买家对京东售后流程进度全程可视化。
 
    操作步骤:
 
    1     此功能前提条件为卖家与京东大件开放承运商签定协议,开通京东大件服务(返备件库需开通逆向取件和备件库服务,返卖家仓需开通纯配逆向取件服务),开通后操作如下:
 
    1.1   卖家操作
 
    卖家配置
 
    仓配中心—备件管理---ECLP_服务规则维护
 
    设置前提:管理端已经配置过目的备件库;将每个始发备件库配置一个对应的目的备件库。也可以通过导入的方式进行配置(导入时不需要配置与目的备件库相同的始发备件库)。
 
    大件备件库存在会新增的情况,卖家需定期把新增的备件库进行配置,未进行配置的备件库,系统在自动触发生成流转单时,不生成该备件库的流转单据。
 
 
京东大件上门取件商家如何操作? 第1张
 
    单据创建
 
    按照卖家设置的规则,ECLP自动创建流转单,按照单个备件库在库库存的维度进行建单,同时,同一库房创建的库存数量超过200系统自动拆单。
 
    如果卖家开通良品出大库服务,则良品默认不建单,反之建单。
 
    正常流程:自动生成流转单,始发备件库出库,目的备件库收货,减始发备件库库存,加目的备件库库存。
 
    单据状态
 
    单据查询路径:仓配中心—备件管理---流转单管理—流转
 
    新建:系统自动触发生成流转单,库存状态从在库变为锁定,此时待备件库审核单据。
 
    创建失败:ECLP库存状态与备件库的库存状态不一致,或者库存数量存在差异。此时需联系商服同事核实库存差异。KA卖家可联系项目经理,非KA卖家需联系BLC扬州客服。
 
    审核不通过:备件库接收单据后,审核不通过。
 
    已出库:备件库审核完成后,操作复核下架出库,单据状态变为已出库。库存状态从锁定变为在途。
 
    缺量出库:备件库在出库时可以缺量出库,未出库的库存状态从锁定变为在库。
 
    已上架:目的库房收货,减始发备件库在途库存,增加目的备件库在库库存。
 
    缺量上架:目的库房收到宝贝时,部分上架。未上架的库存状态保持在途,始发备件库生成退货入库单。
 
    驳回已审核:目的库房未上架的宝贝回到始发备件库,始发备件库进行上架操作。
 
    取消:卖家取消单据(备件库审核通过前可取消成功)或者备件库审核通过后全部京东缺货拣货。
 
    1.2   返卖家仓(纯配取件)
 
    卖家需签订纯配合同和售后逆向服务补充协议-纯配。
 
    1.2.1    卖家后台服务单操作
 
    查看:买家申请服务单时,宝贝返回方式选择大件上门取件。
 
    如同意大件上门取件:操作审核通过,在审核弹出窗口中进行选择①寄回备件库或卖家仓②选择上门取件时间。
 
    请注意!退回费用需要卖家先出,如需买家出,可在买家沟通同意后,在京东退款时扣除。如果不同意作上门取件,与买家沟通时请买家在前台修改服务单将邮寄方式改为卖家自寄。

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