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2019年春节期间京东先行赔付执行有哪些标准规则

    临近春节,除了店铺的发货时间有所调整之外,2019春节期间京东商城平台对先行赔付规则进行了一些调整,那么具体执行的规则是什么呢?下面赶紧跟随搜一客小编一起去了解一下最新的情况吧!
 
    春节期间订单定义范围:
 
    在春节期间(“春节期间”指2019年1月29日(腊月二十四)00:00:00-2019年2月11日(正月初七)23:59:59)产生的订单,在线支付订单产生时间以付款时间为准,货到付款订单产生时间以下单时间为准。
 
 
2019年春节期间京东先行赔付执行有哪些标准规则 第1张
 
    春节期间发货类赔付执行标准
 
    1、设置正常发货商家的订单
 
    1.1 春节期间订单商家需要按照平台统一发货时效要求完成发货,“完成发货”指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。商家发货时间违反平台统一发货时效要求http://mjbbs.jd.com/thread-157140-1-1.html导致消费者投诉或京东交易纠纷的,京东将判定商家延迟发货。
 
    2、 设置延迟发货商家的订单
 
    2.1 设置“延迟发货”商家的订单,需按照平台春节期间延迟发货规则http://mjbbs.jd.com/thread-157140-1-1.html 进行发货,
 
    2.2如京东库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的,商家需先履约有货部分,超卖订单需自订单产生之日起5个工作日内协调货源并完成发货;由于客观原因5个工作日内无法协调货源的,商家需与消费者自行协商取消订单;商家与消费者协商未达成一致,未经消费者同意取消订单且消费者投诉的,京东将判定商家延迟发货;
 
    商家违反平台春节期间延迟发货规则导致消费者投诉的,京东将判定商家延迟发货成立,平台会按照先行赔付执行标准https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2948 执行。
 
    春节期间售后执行标准
 
    1.  超时退换货时效
 
    2月4日(腊月三十)至2月10日(正月初六),自主售后系统停止超时计时,2月11(正月初七)日恢复正常,在停止计时期间不产生超时先行赔付单。
 
    先行赔付申诉时间
 
    2月4日(腊月三十)至2月10日(正月初六),在此期间产生的赔付单不进行7天申诉倒计时,从节后2月11(正月初七)日开始起给予7天申诉期,节后2月11(正月初七)日开始产生的赔付单赔付申诉时间正常计时。
 
    如果卖家朋友没有在后台进行设置,需遵守平台统一发货时效要求,系统将自动向前台推送并展示平台统一的发货时效。如果设置了自定义延迟发货时效的,必须按照设定的时间发货。

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