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闲鱼买家收到货后还申请退款怎么办?必须要退吗?

闲鱼是一个有影响力的二手商品交易平台,聚集了很多临时卖家和专业卖家。对于他们来说,需要面对同样的问题,就是买家收到货后申请退款。我该怎么办?

首先,卖家要知道闲鱼平台的买家收到货后有权申请退款。但是买家退钱有不同情况,需要根据不同情况进行处理。具体如下:

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1.卖家没有提前申报,以商品质量为由申请退款。一般来说,需要同意买方的退款申请,退货的运费通常由买方承担;

2.卖家已经提前声明不退款,不是因为产品质量问题退款。那么卖家可以拒绝买家的退款申请。在闲鱼页面,点击“宝贝管理”选项查找订单。点击“拒绝退货”;

3.如果买方要求客服介入,卖方必须提供拒绝退款的相关证据和合理理由(如事先声明的截图和与买方的聊天记录等)。),否则客服很可能会强制退款。

其实对于卖家来说,很明显是不想看到买家收到货后申请退款的。但是目前闲鱼平台上没有设置不退货的迹象,卖家可以自己做吗?

可以直接在产品详情页上标注:产品一经售出,不予退换(质量问题除外)。但有些买家可能不去详情页,卖家要直接向对方说明没有退款,避免后续退款的麻烦。


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