行业资讯

news
首页 > 行业资讯 > 正文内容

京东物流被投诉,商家怎么售后?

    投诉,相信很多京东商家在运营店铺的过程中,或多或少都会遇到这样的情况,其中就包括物流方面的投诉。其实对于物流服务指标,其考核标准也是根据行业的均值来定的,相对来说还是比较公平的,而且其作用也是为了提醒商家注意物流和虚假发货的问题。那么如何分析和处理京东物流投诉?小编这就告诉大家。
 
 

京东物流被投诉,商家怎么售后? 第1张
 
    其一,即对店铺的影响。在物流官网可以查到物流更新信息,但还是有买家投诉物流,一般来说,这种情况对店铺是没有影响的。但如果投诉多了还是对店铺有影响的,比如信誉度和服务指标考核。
 
    其二,即为什么被投诉。买家在下单后肯定会关注发货时间和物流配送时长,对于买家来说,肯定是希望商家能够第一时间发货,而且能尽快收到货物。当买家看到下单后物流信息一直没有更新,那肯定是有一定的疑虑藏在心中的,如果换位思考的话,这样的心理不是不可以理解。
 
    其三,即如何避免投诉。一家靠谱的物流公司是首要条件。然后关于订单发货后物流更新的问题,提前和自己的物流公司沟通好,避免发生意外情况导致物流更新不及时。
 
    而且自己也要时刻去关注订单发货后的物流更新状态,既能减少物流异常导致的投诉,又能避免虚假发货。 其次发货后可以提醒买家,比如您的订单已发货,预计多久到达,发现物流异常请及时与我们联系等等这类的话。这样也可以有效避免部分买家的投诉,提升购物体验。
 
    其四,即如何处理投诉。第一时间在物流官网上核实物流是否存在异常,如丢件或漏件等情况,核实后及时和物流公司沟通,避免被平台判定为虚假发货。然后联系买家说明具体情况,让买家不至于心存疑虑,避免退款发生的可能。
 
    降讲到这里,小编今天所讲的和物流投诉有关的事宜也就相应的结束了。总之,作为商家,遇到这类情况的时候,不要一味的逃避,这是没有用个。更多的还是去面对,然后分析原因和解决问题,这样才能让店铺获得一个更好的发展环境。

扫描二维码推送至手机访问。

本文由网友投稿至千鱼网络发布,本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请留言给我们,一经查实,本站将立刻删除。


转载请注明出处千鱼网络

分享给朋友:

相关文章

微信自动查券机器人怎么安装

微信自动查券机器人怎么安装

    最近,网上越来越多的关于淘宝内部优惠券的信息,至于怎么查,哪个才是最优惠,我想大家都是在摸着脑袋头晕晕的,不过现在不怕了,也不用那么麻烦了,因为在微信里出现了能淘宝内部优惠券的机器人!那...

被释放的淘宝店铺新开之后一直零访问零流量

被释放的淘宝店铺新开之后一直零访问零流量

  问题:店铺很久没打理被释放,新开之后宝贝标题详情都做了,但还是一直零访问零流量,想知道是哪里出了问题?     回答:     1、宝贝的权重太低了,所以没有展现机会,建议...

无货源淘宝店铺趋势怎么样?

无货源淘宝店铺趋势怎么样?

  阿狼老师在朋友圈发了一段话,我觉得很有道理。     “认知不是由大脑触达的信息决定,而是我们的大脑对信息加工之后反射出来的东西决定的。这也是为什么,我们生活在同一个世界,然而每个人...

做淘宝客怎么能快速制作一个微信小程序?

做淘宝客怎么能快速制作一个微信小程序?

  怎么制作淘宝客小程序,淘宝客推广也可以借用小程序吸引用户,那么怎么制作淘宝客小程序呢?怎么制作淘宝客小程序主要分为三步,申请、填写、撰写代码导入完成就可以了。淘宝客微信小程序,用微信小程序做...

做淘宝女装店铺半年多到现在一个访客没有了哪里出问题?

做淘宝女装店铺半年多到现在一个访客没有了哪里出问题?

    老店新开不要急,每天坚持上新一两款同类目的产品,这样才能增加曝光率才有可能促成成交。后续可以从店铺的文案,主图,详情页优化起,前期低价促销让利,设置优惠卷,朋友圈推广,微博推广,贴吧推...

如何让淘宝店铺有流量

如何让淘宝店铺有流量

  网店如何才能做得好,如何才能让自己的产品和服务得到大家的认可?首先你网店里的产品和服务一定是要优质的才能够留得住顾客。然后就是让大家看到你,接受你产品和服务。那么全力提升淘宝流量就是一项必...

非常期待与您的又一次相遇

我们努力让每一次相遇总能超越期待