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速卖通被差评投诉怎么处理?

  速卖通差评投诉如何处理?这是很多卖家关注的话题,很多时候他们往往不知道速卖通差评投诉如何处理?怎么办,小编针对这一问题整合相关的资料和方法,接下来就和小编一起来看看速卖通差评投诉如何处理?
 
  1.买家给的恶意差评可以投诉。
 
  答:若买家给您的评价确实包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论,如bullshit, bitch, fuck, idiot等)或评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息,您可以反馈“速卖通小何在线-人工客服”(工作时间:周一至周日9:00~17:30)投诉该评价。
 
 

速卖通被差评投诉怎么处理? 第1张
 
  2.和买家协议一致要修改评价
 
  答:目前只有以下两种情况平台才会删除,如评价包含侮辱性言论和评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息。如果“买家给错评价”或者“您和买家协议要修改评价”为了体现交易的真实性,平台一般不介入处理。同时对所有卖家规则都是一样的希望您能理解。您的评价买家说的内容若不在以上两种情况下即不符合评价删除的条件。另外买家给出评价一般是对产品本身的直接感受,建议您通过“回复评价”功能对评价做出解释。
 
  3.同行业恶性竞争,雇买手差评刷单
 
  同品类的卖家为缩减其它大卖的市场竞争力,往往雇佣人员对竞争对手采用不法手段,进行恶意的差评刷单。对此,该卖家也呼吁跨境电商的卖家应予以警示,在不断调整店铺营运实操以适应平台政策更新的前提下,还需要卖家积极配合平台纠纷处理规则和具体实施制度,对不法分子予以惩戒,切莫怀着“花钱消灾”的思维惯性去解决问题。
 
  以上就是关于速卖通差评投诉如何处理?相关的问题介绍,相信小伙伴儿们看了之后应该对此有一定了解了吧。若是还有相关疑问,可以关注搜一客网,同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在搜一客!

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