现在电商也是发展比较迅速，也有很多外国的电商平台进入中国，比如亚马逊，很多朋友也喜欢在这个网站上购买一些国外的商品，既然是网购还是会遇到一些问题的，很多朋友反映不知道亚马逊在线客服的位置在哪里?今天我就来帮大家找一下。

 

　　1、进入亚马逊网站以后，拉到最下面，找到【帮助】点击进入。

 

　　2、进入亚马逊帮助后，同样是拉到最下面，然后再点击这【需要其他帮助?】在右边可以看到【联系我们】按钮点击进入。

 

　　3、输入你的账号和密码，点击【登陆】。

 

　　4、进入联系我们后，选择你的问题类型，具体问题还可以通过，邮件联系，电话联系，或在线客服。我一般都是使用在线客服这样比较方便说的清楚一点。而且是即时回复的。

 

　　5、输入你想问的问题，越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题。点击【开始聊天】。

 

　　6、页面加载之后就联系到亚马逊的官方客服人员了。你可以把你的问题与客服人员说了。一般情况下会得到满意的答案。

 

　　亚马逊没有售后吗?

 

　　亚马逊是有售后的，我整理了一些有关售后问题的解决方法，大家如果遇到可以参考了解一下。

 

　　一、亚马逊订单问题

 

　　1、客户要求改地址

 

　　第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。

 

　　亚马逊售后问题处理方式：

 

　　卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来，并友好的和客户沟通进行再次确认，保证地址无误。

 

　　第二种情况：客户订单已发货，但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家，要求卖家把产品发到新的地址。

 

　　亚马逊售后问题处理方式：

 

　　如果产品价格不是很高，卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址，一般来说，为避免后续的客户纠纷，这是一种无可奈何的做法。

 

　　如果产品的价格过高，不建议卖家重发货了。建议卖家可以给客户写封邮件，邮件内容委婉地说明订单已发货，不便于修改地址，并请求客户谅解。

 

　　二、物流问题

 

　　一般情况下，有部分客户在购买商品后，会向卖家发送邮件咨询物流方面的问题。

 

　　亚马逊售后问题处理方法：

 

　　对于这种情况，若是卖家选择的是FBA发货，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以，卖家可以让客户联系官方客服处理问题。

 

　　阅读到此处相信你已经知道了亚马逊在线客服在哪里找了，如果大家遇到了一些购物中的问题，也开始可以参考文章中的解决方案进行处理，在购物的过程中出现了问题，买卖双方可以心平气和的协商处理一下。