行业资讯

news
首页 > 行业资讯 > 正文内容

淘宝店铺提升买家好评率的方法

淘宝店铺提升买家好评率的方法

  对于淘宝店铺来说,好评都是大家梦寐以求的,如果一款商品的好评率很高,那么对店铺的展现也会是很大的。今天小编为大家分享一下淘宝开店如何提升好评率。
 
  一.获得好评=产品质量过硬
 
  要有很好的性价比,客户收到了宝贝,满心欢喜,甚至比自己想的都还要好,那么恭喜你,客户要给你淘宝好评了。
 
  但是肯定会出现产品不过关的时候,立刻、马上,重新发一件没有任何瑕疵的宝贝,记住了,里面一定要放一个小礼物,放一个精致的、成本不用多高的小礼物!先别磨磨唧唧的说,亲,你要先把有瑕疵的产品给我发回来哦。
 
  我凭什么给你发回去?费事儿不费事儿?快递费怎么办?我这里心情正不爽呢?你这墨迹啥墨迹啊。所以,你的正确处理方法是,先别提退回来的事情,如果产品确实是有瑕疵的,没法儿在卖了,那根本就不用退回了,乐的你省了邮费(不可能买家承担回邮的邮费吧)。如果你觉得可以处理后再卖,把新的包裹发出去后,物流单号给买家,然后跟买家沟通:
 
  亲,我们又给您重新发了一个,这次肯定没有质量问题了,为了表达我们的歉意,我们在包裹中给你赠送了一个XX,希望您能够喜欢。另外,您收到货的时候,如果方便,麻烦把残次品给我们邮寄回来吧,邮费我出。
 
  二.获得好评=和用户很好的沟通
 
  时刻回复用户的信息,虽然时间过去很久了,但是还是非常耐心的回答。
 
  当然,既然客户都买了你的宝贝,我想这点大家都不成问题。不过我要强调的是和客户是很愉快的沟通,人家对你的印象好了,对你的东西的挑剔程度相对也就要小一些吧。
 
  交流的过程中,多用些幽默的语言,适当的用些表情图标,用这东西能对你不好言表的话语能很好的表达出来。对买家而言,有个很轻松愉快的购物过程是一件很重要的,购物时产生的心里不快这样即使下了单,收货后就难免存在些挑剔的心理了,你们说呢?
 
  三.获得好评=发货要快
 
  用户是早上或者中午下的单,那么在当天的下午肯定是要给他发货的,或者是下午和晚上下单,那么就需要第二天早上发货,用户下单之后看到已经发货了,那么对于店铺的物流条项也是非常满意的。
 
  因为发货造成的不满意状态,对于发货问题,这个必须由你自己控制好,也是防患于未然的,及时发货,这本身就是淘宝非常重视的一个服务维度,因为消费者买完东西后,肯定有一种非常急迫的心情要收到货。
 
  至于物流速度慢问题,很悲催,你只能解释,好好的跟顾客沟通,好好的解释,一般也是能够说得通的,给消费者一些好处,比如还是跟第一种情况一样,发送一个小礼物
 
  淘宝也是一个竞争市场,讲究的都是营销技巧。今天小编给大家就分享这么多,希望对大家有所帮助。

扫描二维码推送至手机访问。

本文由网友投稿至千鱼网络发布,本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请留言给我们,一经查实,本站将立刻删除。


转载请注明出处千鱼网络

标签: 淘宝店铺
分享给朋友:

相关文章

淘宝拉新用户怎么拉更多人

淘宝拉新用户怎么拉更多人

    淘宝拉新用户在哪里拉,淘宝拉新人得红包。       邀请新人注册手机淘宝,新人及分享者均可获得现金红包奖励。手淘拉新活动入口在哪?如何获得我的邀请二维码?      ...

怎样做好淘宝店铺推广?店铺推广有哪些途径?

怎样做好淘宝店铺推广?店铺推广有哪些途径?

淘宝店铺推广很多人也知道,但是怎么做好店铺推广?很多人还是比较苦恼,所以,接下来,我们就来讲讲关于店铺推广的内容,对于不会做店铺推广的朋友来说,正好可以借此机会来好的做个了解。店铺推广有哪些途径?1....

新手做天猫国际好还是全球购好?

新手做天猫国际好还是全球购好?

  在淘宝我们可以买到国外的产品,这可以说是很便利了。大家都知道阿里巴巴上面就有天猫国际,还有一个淘宝全球购这两个平台是专门卖国外产品。那么这两个平台那个更好一点呢?小编个人觉得还是天猫国际比较...

京东店铺流量怎么越来越好:流量怎么玩才能越玩越多?

京东店铺流量怎么越来越好:流量怎么玩才能越玩越多?

    任何一家店铺的流量都是有限的,卖得比较好的产品也是寥寥无几的,这些转化好的产品就是我们店铺的“刀刃”,只有把流量导入这些宝贝的上,才能为我们带来更多的成交,带来更多的利益!下面搜一客小编...

京东轻众筹多少费用?有哪些标准?

京东轻众筹多少费用?有哪些标准?

    申请的众筹项目越来越多,那么为了保证平台的正常运行,平台会在项目筹集成功之后收取部分的费用,不同的项目类型有不同的收费标准,那么具体的标准是什么呢?搜一客小编专门去搜集了相关的资料,赶紧...

淘宝返利app怎么开发

淘宝返利app怎么开发

    我们还在不断开发新的功能,以便满足更多客户的使用需求。毕竟市场在变,需求也在变。那么近期我们更新了哪些功能呢?今天我就给大家详细解说一下新功能。         1、淘口令精...

非常期待与您的又一次相遇

我们努力让每一次相遇总能超越期待