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京东店铺评分影响商品排名是真的吗?

  店铺得分应该说是大家很容易忽略的问题,相信你们都有遇到过这个情况,A店商品刚上架,排名在你卖了好几个月商品的前面,这个是为什么呢?下面我为大家解释,需要注意的几个问题细节,希望对大家有帮助!
 
  首先用我们要看自己店铺的整体得分,你可以通过店铺来看,也可以通过数据软件,先了解自己店铺的近7天整体京东店铺动态评分趋势图。
 
 

京东店铺评分影响商品排名是真的吗? 第1张
 
  1商品质量满意度有那些维度影响的
 
  这个是直接面对顾客的产品直接反馈,质量不过关,经常退换货,日积月累退的多了,系统都是有记录的,系统有判断你这个商品退换货率高,是否会有竞争性?满足用户要求,这个得分占比非常重要。如上图的商品质量得分远远低于官方标准的,如何计算自己的店铺需要多少评价才能持平标准呢?
 
  2服务态度满意度影响维度
 
  这个更多的是在售前相应以及京东售后的处理结果,售前客服咨询的相应时间,邀评的分数(建议不邀评,万一给个不好的评分,也会记录的);售后处理退换货的满意度,在顾客完成后 ,在买家后台是可以评价服务质量的,这个也很重要,大家可以多引导满意评价,这个有利于商品和服务的满意度。
 
  3商品描述满意度
 
  这个问题基本很难控制,或者改用顺丰快递,以及我们要及时出库发货,建议是在描述页有注释或者设置到货时间,这样可以避免因为物流速度问题导致的差评影响。
 
  4商品描述满意度
 
  禁止出现描述与产品图文不符的情况,这个比较严重,甚至会导致用户投诉。
 
  最后希望大家可以注意一点,如果某个商家或行业的某个指标没有被客户评价,或者该指标没有实际数值,该项指标在加权过程中不进入计算范围,该指标的加权权重为0,该指标原有权重根据比例分配到其他指标上。

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