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闲鱼买家申请退款卖家怎么处理?闲鱼退款必须卖家同意才可以吗

每个人都是通过在闲鱼平台上处理自己的闲置物品或者做一代人来赚钱的。但是钱不好赚,有时候买家会申请退款。对于没有商业经验的小白卖家来说,他们想知道如何处理这种情况。

面对买家退款问题,要分两种情况来讨论,一种是商品质量问题退款,一种是非商品质量问题退款。具体分析讨论如下:

第一.如果买方因商品质量问题申请退款或不想购买,卖方可以这样做:

1.如果商品尚未交付,买方不想购买并申请退款,卖方将遵循退款流程并同意买方的退款申请。这笔钱将按照原来的方式返还给买方的付款账户。

2.如果买方收到商品,发现商品有质量问题,卖方也应遵循退款流程,通知买方退回地址,并将款项退回给买方。

第二,如果买方只是因为不喜欢而退款,而不是因为商品的质量,卖方可以这样做:

闲鱼买家申请退款卖家怎么处理?闲鱼退款必须卖家同意才可以吗

1.收到买家退款申请后,及时与买家沟通,说明非商品质量问题不退款,看买家能否撤回退款申请。

2.如果买方仍然坚持退款,并且卖方已经与买方确认了非商品质量问题,那么卖方可以直接拒绝退货;可以进入“交易管理-已售宝贝”,选择“退款明细-退款申请”,说明拒绝原因,上传凭证。

因此,卖方有理由拒绝买方的退款。


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标签: 闲鱼
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